Política de Privacidad

1. Introducción

anyformat.ai («anyformat», «nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web en anyformat.ai o utilizas nuestra plataforma de automatización documental (en conjunto, el «Servicio»).

Tratamos los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos. Lee esta política con atención. Si no estás de acuerdo con sus términos, deja de utilizar el Servicio.

2. Responsable del tratamiento

anyformat.ai actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web y plataforma. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, contacta con nosotros en:

anyformat.ai
Email: info@anyformat.ai

3. Información que recopilamos

Recogemos las siguientes categorías de datos personales:

Información de cuenta: nombre, email, empresa y puesto al registrarte o contactar con nosotros.
Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo en la plataforma y registros de interacción recogidos automáticamente.
Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y URLs de procedencia.
Comunicaciones: emails, solicitudes de soporte y otros mensajes que nos envíes.
Datos documentales: documentos y archivos que envías para su procesamiento a través del Servicio. Estos datos se tratan únicamente para prestar el Servicio y no se utilizan con otros fines.

4. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
Autenticar tu identidad y gestionar tu cuenta.
Procesar documentos y ejecutar flujos automatizados por cuenta tuya.
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, novedades y solicitudes de soporte.
Enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
Detectar, investigar y prevenir fraudes y otras actividades ilícitas.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Base legal del tratamiento (RGPD)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para cumplir nuestro contrato contigo (prestación del Servicio).
Interés legítimo: tratamiento por motivos de seguridad, prevención del fraude, analítica y mejora del Servicio.
Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (puedes retirar el consentimiento cuando quieras).
Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir con la legislación aplicable.

6. Comunicación y cesión de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura en la nube, analítica, atención al cliente), siempre vinculados por un contrato de tratamiento de datos.
Socios comerciales: únicamente con tu consentimiento expreso.
Autoridades: cuando lo exija la ley, una resolución judicial o un requerimiento administrativo.
Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrán transferirse como parte de la operación.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Los datos documentales se conservan solo durante el tiempo imprescindible para procesar y entregar los resultados, y pueden configurarse en modo «cero retención» en el plan Enterprise. Los datos de cuenta se eliminan en un plazo de 30 días desde la baja, si así lo solicitas.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad acordes al estándar del sector para proteger tus datos: cifrado AES-256 en reposo, cifrado TLS 1.2+ en tránsito, controles de acceso basados en roles y auditorías de seguridad periódicas. Actualmente estamos en proceso de certificación ISO 27001. Ningún sistema de transmisión en internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al tuyo. En las transferencias desde el EEE a terceros países aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar que tus datos siguen protegidos.

10. Tus derechos

Conforme a la normativa aplicable de protección de datos, tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales («derecho al olvido»).
Limitación: pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a la mercadotecnia directa.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@anyformat.ai. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – aepd.es).

11. Cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar el Servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para conocer en detalle qué cookies utilizamos y cómo gestionar tus preferencias.

12. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros de inmediato.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios relevantes publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta política con cierta frecuencia.

14. Contacto

Si tienes dudas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, escríbenos a info@anyformat.ai.

Guía práctica

Protección de tu privacidad

Guía para entender cómo tu teléfono llegó a nuestras manos y cómo protegerte.

Una nota de anyformat. Nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Si recibiste una llamada nuestra en tu número personal y prefieres que no volvamos a contactarte, lo entendemos perfectamente. Escríbenos a info@anyformat.ai y te eliminaremos de inmediato.

15. Cómo llegó tu teléfono a nuestras manos

Tu número probablemente lo obtuvimos a través de alguna de estas fuentes, sin que hayas tenido ninguna interacción directa con nosotros:

Redes profesionales (LinkedIn y similares)

LinkedIn y plataformas similares son la principal fuente de datos B2B. Aunque tu número no sea público, herramientas de terceros pueden acceder a él a través de integraciones de API.

Proveedores de datos y enriquecimiento

Empresas como ZoomInfo, Apollo.io o Lusha recopilan datos de registros públicos, redes sociales y datasets adquiridos. Una empresa puede tener solo tu nombre y email, y una herramienta de «enriquecimiento» añade automáticamente tu teléfono, sin ningún contacto directo contigo.

Eventos y tarjetas de visita

Al inscribirte en conferencias, webinars o ferias, tu información de registro suele compartirse con patrocinadores. Escanear tu acreditación en un stand equivale a dar consentimiento de marketing.

Registros públicos

Registros mercantiles, WHOIS de dominios, licencias profesionales y otros documentos públicos pueden contener datos de contacto que son indexados por proveedores de datos.

16. Cómo evitar que recopilen tus datos en el futuro

Ajustes de privacidad en LinkedIn

Ve a Ajustes y privacidad → Visibilidad → Opciones de visualización del perfil
En «Quién puede ver tu dirección de correo electrónico», selecciona Solo yo
Elimina o restringe la visibilidad de tu teléfono en la sección Información de contacto
Desactiva Programas de socios en configuración de privacidad de datos

Contacto profesional separado

Usa un número exclusivo para el negocio (Google Voice, segunda SIM)
Crea un email específico para suscripciones y descargas
No uses tu teléfono personal en registros mercantiles ni formularios públicos

Precaución en eventos

Lee la política de privacidad antes de inscribirte en eventos o webinars
Desactiva las comunicaciones de patrocinadores cuando sea posible
Pregunta qué datos se recopilarán antes de pasar tu tarjeta

17. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales (RGPD en Europa, CCPA en EE.UU.). Aquí los principales proveedores:

Proveedor	Enlace / Contacto	Notas
ZoomInfo	zoominfo.com/privacy	Busca tu perfil → 'Gestionar mi perfil'
Apollo.io	apollo.io/privacy/delete	Introduce tu email para solicitar eliminación
Lusha	lushaprivacy.com	Verifica tu email para darte de baja
Cognism	cognism.privacy.saymine.io	Formulario 'No vender' para solicitar eliminación
RocketReach	rocketreach.co/delete-profile	Introduce tu email para enviar solicitud de baja
Clearbit	clearbit.com/trust	Recupera tu perfil y gestiona preferencias de datos
Hunter.io	claim@hunter.io	Envía email solicitando la eliminación de tus datos
Seamless.AI	privacy@seamless.ai	Solicitud de supresión CCPA/GDPR por email
LeadIQ	leadiq.com/request-removal	Envía el formulario de solicitud de eliminación

Plantilla de email para solicitar la eliminación

Asunto: Solicitud de supresión de datos - [Tu nombre completo] A quien corresponda, En virtud de mis derechos bajo el RGPD/CCPA, solicito la supresión de todos mis datos personales, incluyendo nombre, email, teléfono e información profesional. Nombre: [Tu nombre] Email: [Tu email] Teléfono: [Tu teléfono] Por favor confirma la recepción y envíame confirmación escrita cuando mis datos hayan sido eliminados. Gracias, [Tu nombre]

18. Apps para bloquear llamadas no deseadas

iPhone (iOS)

Función nativa: Ajustes → Teléfono → Silenciar llamadas de números desconocidos
Truecaller (gratuita): identifica y bloquea llamadas spam
Hiya — Identificador de llamadas: similar a Truecaller, también gratuita
RoboKiller: usa bots para hacer perder el tiempo a los spammers (suscripción)

Android

Filtro nativo (Pixel): Teléfono → Ajustes → Identificador de llamadas y spam
Truecaller: la opción más popular con amplia base de datos de spam
Should I Answer?: opción centrada en privacidad, no sube tus contactos a servidores

Nota: la mayoría de apps funcionan subiendo tu lista de contactos a sus servidores para compararla con bases de datos de spam. Si te preocupa la privacidad, usa «Should I Answer?» o las funciones nativas de tu teléfono.

19. Registros de exclusión (Do Not Call)

España: Lista Robinson → listarobinson.es
UE: registro nacional de números excluidos de tu país (el RGPD también garantiza el derecho a darte de baja)
EE.UU.: donotcall.gov (el registro puede tardar hasta 31 días en surtir efecto)
Reino Unido: Telephone Preference Service → tpsonline.org.uk

Te pedimos sinceras disculpas por cualquier molestia que te haya causado recibir una llamada en tu número personal. En anyformat nos esforzamos por respetar la privacidad de todos. Si quieres que eliminemos tus datos, escríbenos a info@anyformat.ai y lo hacemos de inmediato.